REGULAMIN SERWISU

Polska Giełda Długów

Obowiązuje od dnia 10.06.2026 r.

Operator Serwisu

Krajowe Centrum Obsługi Długów sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. F. Nowowiejskiego 9/401, 10-162 Olsztyn

KRS: 0001019984 · NIP: 7393980771 · REGON: 524614251

E-mail: kontakt@polskagieldadlugow.pl · Telefon: +48 89 675 00 70

Zasady bezpieczeństwa

Nasz serwis został zaprojektowany z uwzględnieniem standardów bezpieczeństwa, aby chronić dane użytkowników oraz zapewnić integralność świadczonych usług. Administrator dokłada należytej staranności, aby zapewnić bezpieczeństwo platformy, w szczególności poprzez:

  1. Szyfrowanie danych

    1. wszystkie połączenia z naszą stroną są zabezpieczone protokołem HTTPS, co zapewnia szyfrowanie przesyłanych danych;

    2. wrażliwe dane (np. hasła) są przechowywane w postaci skrótów kryptograficznych (hashy) z użyciem bezpiecznych algorytmów (np. bcrypt).

  2. Ochrona przed atakami

    1. aplikacja jest zabezpieczona przed typowymi zagrożeniami;

    2. regularnie przeprowadzamy testy bezpieczeństwa oraz aktualizujemy komponenty systemu.

  3. Zarządzanie dostępem

    1. dostęp do danych użytkowników mają wyłącznie upoważnione osoby, zgodnie z zasadą minimalizacji dostępu;

    2. systemy są monitorowane pod kątem nieautoryzowanych prób dostępu.

  4. Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych

    1. regularnie wykonujemy kopie zapasowe danych, które są przechowywane w bezpieczny sposób;

    2. w przypadku awarii dysponujemy procedurami odzyskiwania danych.

  5. Zgodność z przepisami

    1. przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem, operatorem i Administratorem serwisu internetowego Polska Giełda Długów (https://polskagieldadlugow.pl/) jest Krajowe Centrum Obsługi Długów sp. z o.o., KRS 0001019984, NIP 7393980771, REGON 524614251, kapitał zakładowy 15 000,00 zł, zwana dalej „Administratorem” lub „KCOD”.

  2. Serwis obejmuje:

    1. Giełdę wierzytelności — bezpłatną platformę ogłoszeniową, dostępną dla wierzytelności wszystkich typów: B2B (firma-firma), B2C (firma-osoba prywatna), C2B (osoba prywatna-firma) i C2C (osoba prywatna-osoba prywatna);

    2. Usługę „Odzyskaj za sukces” — płatną wyłącznie w razie odzyskania długu. Dostępna wyłącznie dla wierzytelności B2B oraz C2B (Dłużnik musi być przedsiębiorcą). Niedostępna, gdy Dłużnikiem jest konsument/osoba prywatna;

    3. Usługi dodatkowe i Pakiety — odpłatne usługi wzmacniające odzysk, dostępne dla wszystkich Wierzycieli.

  3. W zakresie Giełdy Administrator udostępnia miejsce na serwerze i nie jest stroną transakcji. W zakresie usługi „Odzyskaj za sukces” KCOD działa na zlecenie i w imieniu Wierzyciela, na podstawie pełnomocnictwa i zgody.

  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Serwis — platforma pod adresem https://polskagieldadlugow.pl/ wraz z panelami Wierzyciela, Dłużnika i Partnera.

  2. Giełda — część Serwisu służąca do zamieszczania ogłoszeń o sprzedaży wierzytelności i wpisów o zadłużeniu dla B2B/B2C/C2B/C2C.

  3. Wierzytelność — wymagalne zobowiązanie pieniężne Dłużnika wobec Wierzyciela.

  4. Wierzyciel / Klient — podmiot posiadający wierzytelność i korzystający z Serwisu.

  5. Dłużnik — podmiot, wobec którego Wierzyciel posiada roszczenie. W ramach usługi „Odzyskaj za sukces” Dłużnikiem może być wyłącznie przedsiębiorca.

  6. Odzyskaj za sukces — usługa polubownego dochodzenia należności B2B oraz C2B; Wynagrodzenie KCOD należne wyłącznie w razie skutecznego odzyskania.

  7. Wynagrodzenie / Prowizja — wynagrodzenie KCOD naliczane szczeblowo od odzyskanej kwoty głównej (§ 7).

  8. Zlecenie — zlecenie usługi „Odzyskaj za sukces” dotyczące konkretnej wierzytelności B2B oraz C2B.

  9. Podpis elektroniczny — potwierdzenie tożsamości kodem OTP na e-mail, umożliwiające złożenie oświadczenia woli w formie dokumentowej.

  10. BIG — biuro informacji gospodarczej (np. BIG InfoMonitor S.A.).

  11. Partner — podmiot uczestniczący w Programie Partnerskim KCOD.

§ 3. Zakres i rodzaje usług

  1. W ramach Serwisu Administrator umożliwia:

    1. bezpłatne zgłoszenie i publikację ogłoszenia dotyczącego wierzytelności na sprzedaż, na Giełdzie — dla wszystkich typów wierzytelności (B2B / B2C / C2B / C2C);

    2. zlecenie usługi „Odzyskaj za sukces” w modelu prowizyjnym — wyłącznie B2B oraz C2B;

    3. zamawianie odpłatnych Usług dodatkowych i Pakietów wzmacniających odzysk (§ 9);

    4. podpisanie Dokumentów online (§ 11) oraz dokonywanie płatności (§ 10);

    5. śledzenie przebiegu sprawy i korespondencji w Panelu.

  2. Usługa „Odzyskaj za sukces” ma charakter wyłącznie polubowny. KCOD nie prowadzi w imieniu Klienta postępowania sądowego ani egzekucyjnego.

  3. Zakazane jest dostarczanie treści niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§ 4. Konto Wierzyciela i logowanie

  1. Część funkcji wymaga posiadania Konta w Serwisie. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.

  2. Logowanie następuje bez stałego hasła — przez jednorazowy kod/link OTP przesyłany na e-mail Wierzyciela.

  3. Wierzyciel zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne.

  4. Wierzyciel może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta; nie wpływa to na zobowiązania ze złożonych Zleceń.

§ 5. Giełda — publikacja ogłoszeń (B2B / B2C / C2B / C2C)

  1. Dodanie ogłoszenia dotyczącego wierzytelności na sprzedaż, dalej „Oferty” następuje na wyraźne zlecenie Wierzyciela. Zgłoszenie i publikacja są bezpłatne i następują po akceptacji Administratora.

  2. Giełda dostępna jest dla wierzytelności wszystkich typów: B2B, B2C, C2B i C2C. Oferty dotyczące wierzytelności muszą spełniać wymogi RODO i nie mogą naruszać powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz muszą istnieć w rzeczywistości.

  3. Wpis Oferty na Giełdzie może być publicznie widoczny i indeksowany w wyszukiwarkach. Pozostaje widoczny do czasu uregulowania zadłużenia lub jego usunięcia.

  4. Dodając Ofertę, Wierzyciel składa obowiązkowe oświadczenie: „Oświadczam, że wszystkie zgłoszone wierzytelności są prawdziwe i odpowiadają rzeczywistym zobowiązaniom mojego dłużnika. Mam świadomość, że zgłoszenie fałszywych lub nieistniejących długów może mieć poważne konsekwencje prawne.”

  5. Wierzyciel gwarantuje, że opublikowanie danych Dłużnika nie narusza prawa, a wierzytelność może być przedmiotem obrotu.

§ 6. Odzyskaj za sukces [tylko B2B oraz C2B]

Usługa dostępna wyłącznie dla wierzytelności wobec PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B oraz C2B). Niedostępna, gdy Dłużnikiem jest konsument/osoba prywatna. UWAGA – konsument/osoba prywatna może być Wierzycielem.

  1. Na podstawie Zlecenia i pełnomocnictwa KCOD podejmuje polubowne działania w celu odzyskania wierzytelności B2B lub C2B, działając w imieniu własnym, lecz na rachunek Klienta.

  2. Przed przyjęciem Zlecenia Klient otrzymuje zestawienie wierzytelności i informację o szacowanym Wynagrodzeniu.

  3. Czynności KCOD obejmują w szczególności:

    1. publiczny wpis o zadłużeniu na Giełdzie i pozycjonowanie informacji w wyszukiwarce;

    2. przekazanie informacji do BIG InfoMonitor — KCOD działa w imieniu Klienta; Klient nie musi zawierać umowy z BIG ani ponosić dodatkowych kosztów;

    3. wysyłanie wezwań do zapłaty z ostrzeganiem o BIG, dochodzenie odsetek z transakcji handlowych i zryczałtowanych kosztów dochodzenia należności;

    4. wielokanałowe wezwania (SMS, e-mail, telefon, list polecony);

    5. negocjacje ugodowe i panel spłaty online dla Dłużnika (w tym raty);

    6. monitorowanie sprawy, informowanie Wierzyciela o przebiegu oraz aktualizacja/usunięcie wpisów do BIG.

  4. Usługa nie obejmuje postępowania sądowego, ani egzekucji komorniczej.

  5. Brak opłat z góry: Wynagrodzenie należne wyłącznie w razie skutecznego odzyskania (§ 7).

  6. Klient oświadcza, że zleca wyłącznie rzeczywiście istniejące wierzytelności wobec przedsiębiorców. Klient zobowiązuje się niezwłocznie informować KCOD o zmianach dotyczących Zlecenia.

§ 7. Wynagrodzenie i rozliczenia – Odzyskaj za sukces

  1. Prowizja należna wyłącznie za skuteczne odzyskanie całości lub części wierzytelności, naliczana szczeblowo (progresywnie) od kwoty głównej. Odsetki należą w całości do Klienta.

  2. Prowizja obliczana oddzielnie dla każdej wierzytelności (faktury), bez minimalnej kwoty, od kwoty brutto w walucie zadłużenia.

  3. Stawki szczeblowe (tabela poniżej):

Przedział odzyskanej kwoty głównej Stawka
do 500 zł 14%
od 500 zł do 1 000 zł 13%
od 1 000 zł do 5 000 zł 8%
od 5 000 zł do 20 000 zł 7%
od 20 000 zł do 50 000 zł 6%
od 50 000 zł do 100 000 zł 5%
od 100 000 zł do 500 000 zł 4%
powyżej 500 000 zł 3%

Przykład: Dla odzyskanej kwoty 4 500 zł: 500 zł × 14% + 500 zł × 13% + 3 500 zł × 8% = 415,00 zł (stawka efektywna ok. 9,22%). Odsetki i pozostała kwota należą do Klienta.

  1. Klient wyraża zgodę, aby w wezwaniu do zapłaty KCOD wskazało osobno kwotę należną Klientowi i osobno kwotę Prowizji KCOD. Ewentualna nadpłata otrzymana przez KCOD, ponad należne Wynagrodzenie przekazywana Klientowi w terminie 14 dni.

  2. Klient informuje KCOD o każdej wpłacie od Dłużnika niezwłocznie, najpóźniej w terminie 3 dni.

  3. KCOD przysługuje Wynagrodzenie za spłatę dokonaną:

    1. w czasie trwania Zlecenia; lub

    2. w ciągu 30 dni od zakończenia Zlecenia; lub

    3. w każdym czasie, gdy wpis Dłużnika do BIG (dokonany przez KCOD) pozostaje aktywny.

  4. Prawo do Wynagrodzenia przysługuje niezależne od tego, czy spłata nastąpiła w wyniku działań KCOD, bezpośrednio na konto Klienta lub po zakończeniu Zlecenia. Przez wyegzekwowanie rozumie się też potrącenie, barter, odnowienie, przejęcie lub umorzenie długu.

  5. Po zakończeniu realizacji Zlecenia wpis Dłużnika w BIG pozostaje aktywny, KCOD zachowuje prawo do Wynagrodzenia zgodnie z ust. 6 lit. c. Po zakończeniu realizacji Zlecenia Klient może wnioskować o usunięcie wpisu z BIG e-mailem na kontakt@polskagieldadlugow.pl. W takim wypadku prawo do Wynagrodzenia z ust. 6 lit. c wygasa z dniem usunięcia wpisu.

  6. Klient zgadza się na faktury elektroniczne przesyłane na adres e-mail ze Zlecenia.

  7. Niezależnie od Prowizji, o której mowa w ust. 1–3, KCOD przysługuje od Dłużnika zwrot zryczałtowanych kosztów odzyskiwania należności (tzw. rekompensata) w wysokości stanowiącej równowartość 40, 70 lub 100 euro — w zależności od wartości świadczenia pieniężnego — zgodnie z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Kwota tej rekompensaty stanowi wynagrodzenie KCOD i jest pobierana wyłącznie po jej zapłacie przez Dłużnika — Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów samodzielnie.

  8. Klient upoważnia KCOD do naliczania, wystawiania i wysyłania Dłużnikowi w imieniu Klienta not obciążeniowych obejmujących rekompensatę, o której mowa w ust. 10. Rekompensata przysługuje KCOD niezależnie od Prowizji od odzyskanej kwoty głównej i nie pomniejsza należności Klienta. Roszczenie o zapłatę rekompensaty nie przechodzi na Klienta.

§ 8. Czas realizacji Zlecenia

  1. KCOD prowadzi czynności przez 180 dni od dnia przyjęcia Zlecenia.

  2. Zlecenie może zakończyć się wcześniej, jeżeli:

    1. Dłużnik spłaci wierzytelność;

    2. Klient zawrze z Dłużnikiem ugodę ratalną za pośrednictwem KCOD;

    3. Klient zdecyduje się skierować sprawę do sądu.

  3. Po zakończeniu Zlecenia wpis do BIG pozostaje aktywny do czasu spłaty lub wniosku o jego usunięcie.

  4. KCOD może zakończyć Zlecenie przed upływem 180 dni, jeśli wierzytelność nie istnieje, jest przedawniona lub Klient podał nieprawdziwe dane.

§ 9. Usługi dodatkowe i pakiety

  1. Wierzyciel może zamówić odpłatne Usługi dodatkowe. Dostępne dla wszystkich typów wierzytelności, o ile charakter usługi na to pozwala.

  2. Dostępne kategorie (przykładowo):

  1. Komunikacja: pakiety nacisku Start / Standard / Maksymalny oraz SMS, e-mail, list polecony, rozmowy telefoniczne;

  2. Dane / raporty: raport o Dłużniku Standard i Premium, weryfikacja KRS;

  3. Monitoring: śledzenie zmian statusu VAT, adresu, danych rejestrowych;

  4. Widoczność: wyróżnienie i rozszerzenie wpisu na Giełdzie;

  5. Usługi prawne: pełnomocnictwo, wezwanie od prawnika, umowa cesji, konsultacja;

  6. Podpis elektroniczny dokumentów (§ 11).

  1. Wezwania i kontakt z Dłużnikiem realizowane dopiero po opłaceniu właściwej usługi/pakietu.

§ 10. Płatności

  1. Płatności za Usługi dodatkowe realizowane online (BLIK, karta). Prowizja — na podstawie faktury.

  2. Po opłaceniu zamówienie jest realizowane, a Wierzyciel otrzymuje potwierdzenie i dokument księgowy.

  3. Zwroty realizowane są zgodnie z § 12 oraz przepisami prawa.

§ 11. Dokumenty i podpis elektroniczny

  1. Zlecenie usługi „Odzyskaj za sukces” poprzedza podpisanie: pełnomocnictwa, zgody na czynności windykacyjne, pouczenia o prawie odstąpienia oraz wzoru oświadczenia o odstąpieniu.

  2. Podpisanie online: Klient otrzymuje link do strony podpisu i potwierdza tożsamość kodem OTP na e-mail.

  3. Po podpisaniu Serwis generuje Dokumenty w nieedytowalnym formacie PDF opatrzone metryką podpisu (imię i nazwisko, e-mail, telefon, IP, data z sekundami, ID podpisu).

  4. Złożenie podpisu stanowi oświadczenie woli Klienta w formie dokumentowej (art. 77² KC).

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej JDG w zakresie niezawodowym przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, chyba, że zażądała rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, a KCOD wykonało usługę.

  2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@polskagieldadlugow.pl lub listem poleconym przed upływem terminu.

  3. Administrator zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia.

  4. Jeżeli usługa rozpoczęła się na żądanie Klienta przed upływem terminu, Klient płaci proporcjonalnie za spełnioną część usługi.

  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje podmiotom, dla których umowa ma charakter zawodowy.

§ 13. Oferty zakupu wierzytelności

  1. Ogłoszenie na Giełdzie to zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC). Decyzja o sprzedaży należy wyłącznie do Wierzyciela.

  2. Zainteresowany nabyciem kieruje ofertę na adres kontakt@polskagieldadlugow.pl. Administrator przekazuje ją Wierzycielowi jako przekaźnik informacji.

§ 14. Odpowiedzialność Administratora

  1. W zakresie Giełdy Administrator działa jako dostawca usług hostingu (art. 14 ustawy z 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść Ofert, ich prawdziwość ani za naruszenie praw osób trzecich. Pełną odpowiedzialność ponosi Wierzyciel.

  3. W razie roszczeń osób trzecich związanych z publikacją, Wierzyciel zobowiązuje się zwolnić Administratora z odpowiedzialności i pokryć uzasadnione koszty.

  4. Administrator nie gwarantuje odzyskania należności; usługa jest usługą starannego działania.

§ 15. Sprzeciw i prawa Dłużnika

  1. Administrator może w każdej chwili usunąć, ukryć lub zablokować wpis naruszający prawo, dobre obyczaje lub nieaktualny.

  2. Z tytułu usunięcia lub odmowy publikacji Oferty Wierzycielowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Administratora , w tym odszkodowawcze.

  3. Dłużnik lub osoba, której prawa naruszono, może złożyć Sprzeciw na adres kontakt@polskagieldadlugow.pl. Administrator niezwłocznie ukrywa lub usuwa kwestionowaną treść.

  4. Wpis dotyczący uregulowanej wierzytelności jest usuwany po potwierdzeniu spłaty.

§ 16. Program Partnerski

  1. KCOD może prowadzić Program Partnerski z indywidualnymi kodami/linkami polecającymi.

  2. Zasady wynagradzania Partnerów określane są w odrębnej umowie lub warunkach Programu Partnerskiego.

§ 17. Reklamacje

  1. Reklamacje: e-mailem na kontakt@polskagieldadlugow.pl lub pisemnie na adres KCOD. Reklamacja powinna zawierać numer sprawy, dane Klienta i opis okoliczności.

  2. KCOD udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. Dla zachowania powyższego terminu wystarczające jest wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na adres e-mail Klienta, z którego została wysłana reklamacja lub na adres e-mail widniejący jako adres do kontaktu w koncie Klienta w Serwisie, a w razie braku jakiegokolwiek adresu e-mail, odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej.

§ 18. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie poniższych wymagań technicznych: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Edge/Safari) obsługująca HTTPS, JavaScript i cookies, czynny e-mail.

  2. Administrator zastrzega prawo do przerw technicznych.

§ 19. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych Wierzycieli jest KCOD. Dane przetwarzane w celu realizacji usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz — za zgodą — marketingowych (lit. a).

  2. Administratorem danych Dłużników jest Wierzyciel. Akceptując Regulamin, Wierzyciel powierza KCOD przetwarzanie danych Dłużników w celu: (a) publikacji na Giełdzie, (b) czynności polubownych, (c) przekazania do BIG. Wierzyciel wyraża zgodę na podpowierzenie danych osobowych dłużników podmiotom współpracującym z KCOD, w szczególności w zakresie IT.

  3. Dane Dłużnika mogą być przekazywane do BIG InfoMonitor S.A. na podstawie zgody windykacyjnej Wierzyciela i pełnomocnictwa, zgodnie z ustawą o udostępnianiu informacji gospodarczych.

  4. Zapytania RODO: kontakt@polskagieldadlugow.pl. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być zmieniony przez opublikowanie nowej wersji; do Zleceń złożonych przed zmianą stosuje się regulamin z dnia Zlecenia.

  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy polskiego Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

  3. Spory z przedsiębiorcami — sąd właściwy dla siedziby KCOD (Olsztyn). Spory z konsumentami — sąd właściwy wg przepisów ogólnych.